Définition, processus, objectifs, mise en garde
Le modèle dynamique en 6 actes
1- Le secret du Pourquoi
La technique AISE(c)
Ou comment vous connecter à votre véritable intérêt ?
La technique Paramètres et Options
Ou comment garantir votre Valeur et votre succès ?
La technique de la BASE(c)
Ou comment vous préparer mentalement ?
4- Le secret du Contrôle
La technique CADRAGE(c)
Ou comment imposer votre stratégie ?
5- Le secret de la Préparation
La technique CHIPS(c), la fiche SAC(c) et les Attitudes Clés
Ou comment se poser les bonnes questions ?
6- Le secret du Lien
La technique Connexion
Ou comment faciliter la solution ?
La technique FOCUS(c)
Ou comment percer les intérêts de l'autre ?
La technique SIGMA(c)
Ou comment percer les signes invisibles ?
9- Le secret des Demandes
La technique de la 1er PAS(c)
Ou qui doit faire la première offre ?
10- Le secret des Arguments
La technique PARIS(c)
Ou comment influencer une décision ?
11- Le secret pour convaincre
La technique MAP(c)
Ou comment persuader subtilement ?
La technique Espace Collaboratif
Ou comment impliquer les parties dans la solution ?
13- Le secret de l'Empathie
La technique de la reformulation empathique
Ou comment être sûr de comprendre l'autre ?
La technique Questions-Ouvertes
Ou comment obtenir des réponses ?
15- Le secret pour sortir d'une crise
La technique ACDC(c)
Ou comment faire face aux pratiques agressives ?
16- Le secret du Blocage
La technique du Dragon
Ou comment apporter une nouvelle perspective ?
17- Le secret des Conditions
La technique des Concessions
Ou comment éviter l'appétit du loup ?
18- Le secret pour dire Non
La technique Tester
Ou comment tester des propositions sans risque ?
La technique Formaliser
Ou comment garantir que votre accord sera appliqué ?
La technique Ajourner
Ou comment gérer la pression ?
21- Le secret contre la Manipulation
La technique du Contrat Contingent
Ou comment éviter le mensonge et le bluff ?